梁平融媒讯（文/图 记者 舒琪琦）近日，重庆市医疗保障局公布“全市医疗保障服务示范点”名单，我区蟠龙镇劳动就业和社会保障服务所医保服务点获评“全市医疗保障基层服务示范点”，区人民医院获评“全市医疗保障定点医疗机构示范点”。

4月16日，蟠龙镇医保服务大厅，工作人员为参保者提供咨询服务。

近年来，蟠龙镇劳动就业和社会保障服务所不断优化医保服务大厅建设，现设置经办服务区、档案管理区、业务处理区、业务支持区4个功能区，标准化综合服务窗口3个。实施窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台分办联办快办的“综合柜员制”服务，构建业务统一受理、分级分类办理、结果按需反馈的“一窗通办”经办服务新模式，年接受群众咨询0.6万余人次，办理服务事项1万余件。

此外，该医保服务大厅还设立了专职的引导咨询台，设置老年人、残疾人等特殊群体爱心专座，同时配备老花镜、轮椅、医药箱等适老、扶弱配套设施，建立陪办和帮办制度，针对特别困难群体实行代缴代办制，着力推动医保服务“适老化”和“适弱化”发展。

4月15日，区人民医院医保服务窗口，工作人员为参保者提供咨询服务。

区人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的现代三级综合医院。近年来，该院在医保政策宣传方面，通过制定医保政策宣传栏，及时更新医保政策宣传内容；将医保政策法规、医保报销政策、慢特病办理流程、跨省异地病人住院须知、生育报销政策、民政救助基本政策及职工医保个人账户关联等编印成《医保政策宣传手册》；结合形式多样的医保政策宣传活动，向广大群众宣传医保政策。

此外，该院设置了专门的医保政策、两病办理、慢特病鉴定咨询服务窗口，为患者提供及时准确的政策咨询服务；在医保服务窗口安放等候椅、便民服务箱、医保政策报刊角等，为患者提供便民措施和适老化服务；在政策宣传栏、咨询窗口等多地方公布医疗保险办公室电话，方便患者咨询；根据医保、生育保险、民政救助等各类参保报销政策，区人民医院制定了相应的就诊流程，全院统一制作了就诊流程图，并悬挂在出入院处、门诊收费室、各临床科室显眼处，方便患者查看。

编辑 王晶晶

审核 曾钰洪

编委 李春燕